Política de Privacidade - Piccolli

1. Introdução

A Piccolli valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas durante a navegação em nosso site, criação de conta, realização de compras, contato com o atendimento e demais interações com nossa loja virtual.

Ao acessar ou utilizar o site da Piccolli, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Informações Coletadas

Durante a utilização do nosso site, podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo cliente e informações relacionadas à navegação.

2.1 Informações Pessoais

Podemos coletar dados necessários para processar pedidos, realizar entregas e prestar atendimento, incluindo:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou validação do pedido;

• Endereço de entrega e cobrança;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Dados relacionados ao pedido;

• Informações de pagamento, processadas por plataformas seguras de pagamento;

• Histórico de compras e atendimento.

2.2 Informações de Navegação

Também podemos coletar informações de navegação para melhorar a experiência do cliente em nosso site, como:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador e dispositivo utilizado;

• Páginas acessadas;

• Tempo de permanência no site;

• Produtos visualizados;

• Origem do acesso;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações nos ajudam a entender o comportamento de navegação, melhorar a usabilidade da loja e oferecer uma experiência mais personalizada.

3. Uso das Informações

As informações coletadas pela Piccolli podem ser utilizadas para as seguintes finalidades:

3.1 Processamento de Pedidos

Utilizamos os dados pessoais para confirmar pagamentos, processar pedidos, emitir informações relacionadas à compra, preparar envios e garantir a entrega dos produtos adquiridos.

3.2 Atendimento ao Cliente

As informações fornecidas podem ser utilizadas para responder dúvidas, solucionar problemas, acompanhar pedidos, tratar solicitações de troca, devolução, reembolso e demais necessidades relacionadas ao atendimento.

3.3 Comunicação com o Cliente

Podemos utilizar o e-mail ou telefone informado para enviar atualizações sobre o pedido, informações de entrega, confirmações de compra e comunicações importantes relacionadas à loja.

3.4 Marketing e Relacionamento

Com o consentimento do cliente, poderemos enviar comunicações sobre novidades, lançamentos, coleções, conteúdos e ofertas da Piccolli.

O cliente poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

3.5 Melhoria da Experiência no Site

Podemos analisar dados de navegação para melhorar o funcionamento do site, personalizar conteúdos, otimizar páginas, aprimorar produtos, entender preferências dos clientes e tornar a experiência de compra mais eficiente.

4. Compartilhamento de Informações

A Piccolli não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos clientes.

No entanto, algumas informações podem ser compartilhadas com parceiros e prestadores de serviço necessários para o funcionamento da loja, sempre de forma limitada e adequada à finalidade.

4.1 Parceiros de Serviço

Podemos compartilhar dados com:

• Empresas de transporte e logística;

• Plataformas de pagamento;

• Sistemas antifraude;

• Plataformas de e-commerce;

• Ferramentas de atendimento ao cliente;

• Serviços de marketing e comunicação, quando autorizado;

• Prestadores de serviços tecnológicos necessários para operação do site.

Esses parceiros utilizam os dados apenas para executar os serviços contratados e devem respeitar padrões de segurança e confidencialidade.

4.2 Obrigações Legais

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Piccolli pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho do site e oferecer conteúdos mais relevantes.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter o funcionamento adequado da loja;

• Salvar preferências de navegação;

• Analisar tráfego e comportamento no site;

• Personalizar a experiência do usuário;

• Melhorar campanhas e comunicações.

O cliente pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

6. Segurança dos Dados

A Piccolli adota medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos clientes contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Utilizamos plataformas e ferramentas seguras para processamento de pedidos e pagamentos. As transações financeiras são realizadas por intermediadores de pagamento especializados, com protocolos de segurança próprios.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja seus dados de acesso e evite compartilhar informações sensíveis com terceiros.

7. Armazenamento das Informações

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e defesa de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Direitos do Cliente

O cliente poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados pessoais;

• Acesso aos dados armazenados;

• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

• Exclusão de dados, quando aplicável;

• Cancelamento do recebimento de comunicações de marketing;

• Informações sobre o compartilhamento de dados;

• Revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail:

suporte@piccolli.com

9. Comunicações de Marketing

A Piccolli poderá enviar e-mails, mensagens ou comunicações promocionais apenas quando houver autorização do cliente ou quando permitido pela legislação aplicável.

O cliente poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através do link de descadastro presente nas mensagens ou entrando em contato com nosso atendimento.

10. Dados de Menores de Idade

A Piccolli é uma loja de moda infantil, porém as compras e cadastros em nosso site devem ser realizados por pais, responsáveis legais ou pessoas maiores de idade.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças para fins de compra sem a participação de um responsável.

11. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas, ferramentas ou serviços de terceiros. A Piccolli não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites externos.

Recomendamos que o cliente leia as políticas de privacidade de qualquer site ou serviço acessado fora do ambiente da Piccolli.

12. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@piccolli.com

Horário de atendimento:
Segunda a sábado, das 09h às 18h, exceto feriados.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A Piccolli poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias, alterações operacionais, mudanças legais ou ajustes nas práticas da loja.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

Ao continuar utilizando nosso site após eventuais alterações, o cliente declara estar ciente da versão vigente desta Política de Privacidade.

14. Considerações Finais

A Piccolli está comprometida em proteger a privacidade dos seus clientes e em tratar os dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.